物业客服主管

招聘人数：1-2人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：不限 【岗位职责】
1、在物业服务中心第一负责人的管理和指导下开展工作；负责主持客服部的日常事务工作，主持每天晨会，分配客服管家工作，按岗位职责督导客服管家工作开展；熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案；
2、监督客服管家接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；
3、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；
4、负责对客服部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；
5、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；
6、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；
7、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案；
8、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；

【任职要求】
1、大专以上学历，三年以上住宅物业管理经理同职工作经验；
2、熟悉各项物业法规、政策及实操流程；
3、敬业爱岗，有良好的协调和组织能力；
4、任职于住宅项目，薪酬福利待遇优厚，发展前途广阔。