综合服务岗

招聘人数：3-4人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-25岁 婚况要求：不限 岗位要求：
大专以上学历（本科以上学历优先），工作认真，形象良好，具有较强的服务精神，积极主动，语言交流能力较强。

岗位职责：
1、负责本店商户各项应缴费用的收取；定金、预收租金的转账。
2、负责本店收费单据的整理、转移与保管。
3、负责POS机具、收费印章管理。
4、清理未审核费用单。
5、整理服装、仪容仪表。整理前台工作区域卫生。
6、负责向消费者提供咨询服务，包括本店的品牌信息、商户信息、交通信息、营业时间以及居然之家的促销信息、居然之家市场管理规定、促销活动的实施细则等。
7、负责为商户发放销售合同以及相关凭证，同时负责收回商户作废的销售合同和凭证，并及时将商户领用销售合同的情况以及收回作废销售合同、凭证号的情况录入管理系统。
8、负责接待顾客投诉，及时通知业务相关负责人，对解决过程和结果进行跟综，每日对当日投诉进行回访登记投诉台账录入集团投诉系统。
9、负责为消费者发放宣传资料和纪念品，保证场内资料架的资料丰满和整洁。
10、负责为消费者提供轮椅、婴儿车、医药箱、充电宝等便民服务，并做好相当物品的保管和清结。
11、负责告知顾客扫码办理会员卡的相关流程，同时帮顾客查询会员异常情况并协助办理会员解冻流程以及会员信息更改流程。
12、办理退换货，负责为顾客办理退货、退单或换货业务。
13、负责向消费者提供有关退换货的咨询服务和其它问题的咨询服务。
14、负责退换货中心的日常管理，包括备用金和退回货物的妥善保管、退换货信息的录入与统计等等，保证备用金、货品及账目的准确无误。
15、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款。
16、负责录入交款凭证和销售合同的信息。
27、负责收银系统和有关用品的管理。