前厅接待主管

招聘人数：1-2人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：已婚 岗位要求：
1.五官端正，形象阳光开朗，女生160cm以上，男生175cm以上；
2.大专以上学历，有同岗位经验1年以上，年龄23-35岁；
3.熟悉电脑操作，具有较强的主动服务意识及语言沟通能力；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5.热爱酒店工作，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
岗位职责：
1.全面负责前厅的接待、账务、预订、问询等日常业务工作；
2.严格按照酒店规则制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量；
3.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况；
4.随时检查房间状况的不当之处，并采取正确的纠正措施；
5.每班次检查前台员工的仪容仪表，礼貌礼节，确保在岗的所有员工符合要求；
6.处理客人到前台的投诉及各种要求；
7.负责检查、保养前台的所有设备设施，保证正常运转，保证前台有足够的服务、办公用品；
8.培训部门员工，促进工作水平的提升及进一步的职业规划；
9.负责前台人员排班情况，保证当班人员的合理安排。"