招聘人数:1-2人
到岗时间:1个月之内
年龄要求:35岁以下
婚况要求:已婚
1.通过及时与客户对接,提供**、产品咨询等服务;
2.主动邀约流失客户到店,降低客户流失率;
3.基于 客户全生命周期 管理理念,为存量客户提供售后服务、用户关怀,时刻维护良好客户关系;
4.充分利用系统整合信息,实现存量客户的多事项提醒,**化提升服务预约量;
5.负责售后服务交车后的电话或网络平台满意度回访调研,并在系统中及时、准确维护回访调研结果;
6.负责保障系统中与本岗相关的存量客户信息、车辆信息、沟通记录录入的及时性与准确性;
7.协助服务顾问,为客户提供无缝衔接服务体验;
8.敏感发现与客户沟通及回访调研中存在危机后,快速上报;
9.积极接受组织培训,主动提供培训建议,注重培训知识转化,不断提高个人的沟通能力;
10.主动开展自我学习,实现个人职业修养与团队潜客挖掘能力的不断提升。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。