招聘人数：1-2人
到岗时间：1个月之内
年龄要求：35岁以下
婚况要求：已婚
【※公司福利：全勤奖、工龄奖、带薪休假、公费团建、提供工作餐※】
职位描述：
1、负责公司京东/天猫/淘宝/拼多多售前客服，有丰富的网上客服经验，熟悉平台的各种操作规则流程；
2、了解客户服务需求信息 ，通过旺旺、千牛等各平台负责进行有效的解决和沟通；
3、做好订单跟进服务，对未付款订单进行有效的催付，落实付款 ；
4、熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率。
【岗位要求】
1、熟悉电脑与办公软件操作，打字速度60字 /分钟；
2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休；
3、主动积极，具备良好服务意识，沟通表达能力好，有较强的学习能力和抗压能力；
4、有家具行业电商客服工作经验者优先。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
